Система учета заявок IT-аутсорсинга

Попробовать бесплатно

* Бесплатно для небольших команд и тестирования системы

В реестре российского ПО

12 лет на рынке

Серверы в РФ

On-premise

Вы теряете заявки и контроль над работой?

Если вы оказываете IT-поддержку клиентам, скорее всего у вас:

Заявки приходят в почту, мессенджеры и звонки

Часть заявок теряется или забывается

Сложно контролировать сроки и SLA

Нет единого списка задач

Непонятно, кто чем занят

Клиенты постоянно спрашивают “что с заявкой?”

В результате — хаос, потери и недовольные клиенты

Наведите порядок в работе IT-аутсорсинга

Заявки, работы, инфраструктура и SLA — в одной системе с личным кабинетом клиента

Все заявки клиентов фиксируются и не теряются

Выполненные работы учитываются и контролируются

Вся инфраструктура и лицензии клиентов под контролем

SLA автоматически контролируется

Клиенты сами видят статус через личный кабинет

Как устроена работа в системе

Простой и понятный процесс работы с заявками

Клиент сам создаёт заявку

Заявка поступает в систему, автоматически назначается исполнитель и отправляется уведомление

Все заявки фиксируются и не теряются

Исполнитель берёт заявку в работу

Заявка обрабатывается, выполняются необходимые действия и фиксируется результат

Вся работа структурирована и прозрачна

Система контролирует сроки и SLA

Автоматически рассчитываются сроки реакции и выполнения, отслеживаются задержки

Сроки не срываются, а проблемные заявки видны сразу

Вы видите всю картину работы

В любой момент видно статус заявок, загрузку сотрудников и проблемные зоны

Полный контроль над процессами

Что вы получаете

Готовая система управления бизнесом IT-аутсорсинга

Ваши клиенты сами видят статус и не отвлекают вас.
Каждому клиенту доступен личный кабинет, где он может:

📝 Создавать заявки
📊 Отслеживать статус
🖥 Видеть свою инфраструктуру
🔑 Контролировать лицензии
📄 Получать документы

👉 Это снижает нагрузку на поддержку и повышает доверие 🤝

Почему аутсорсинговые компании выбирают это решение

Все заявки и клиенты в одном месте

Контроль SLA и сроков без ручной работы

Прозрачность работы команды

Учет работ и денег без потерь

Личный кабинет для клиентов

Запуск за 1 день без программистов

Ответы на вопросы

Сложно ли внедрить систему?
Нет, вы можете начать работу за 1 день без программистов

Нужно ли обучать сотрудников?
Интерфейс простой — обучение занимает 1–2 часа

Подходит ли для небольших компаний?
Да, система подходит как для 5, так и для 100+ клиентов

Можно ли настроить под свои процессы?
Да, вы можете адаптировать структуру и поля под свою работу

Запустим систему вместе с вами

Настройка

Произведём начальную настройку системы, что позволит избежать распространенных ошибок.

Ввод данных

В начале использования любой системы, как правило требуется загрузить в систему начальные данные.
Наши специалисты помогут с этим.

Внедрение

Выберем оптимальную структуру хранения данных и настроим конфигурацию под имеющиеся бизнес-процессы.

Обучение

Возьмём на себя обучение ваших сотрудников навыкам работы с нашей системой.
Доступны как онлайн так и офлайн формы обучения.

Интеграция

Поможем с интеграцией.
Правильная интеграция позволяет бесшовно включить Nextdoc в бизнес-процессы организации.

Система учета заявок IT-аутсорсинга

Система учета заявок
IT-аутсорсинга —
без Excel, почты и хаоса

Вы теряете заявки и контроль над работой?